Retourneren & ruilen

Retourneren & ruilen 

Bent u niet tevreden met de artikelen die heeft ontvangen? Dan kunt u deze - mits onbeschadigd - binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen retourneren. 

Retourbeleid 

• Neem contact met ons op 
  Meld uw retour binnen 14 dagen aan via info@dakraamshop.nl . Wij kijken graag met u mee naar een passende oplossing. 
• Retourzending
  Na aanmelden van uw retour hebt u 14 dagen om uw product retour te zenden. Wij verzoeken u vriendelijk om indien redelijkerwijs mogelijk om het product in de orginele staat  en verpakking aan ons te retourneren. 
• Let op bij dakramen, gootstukken en zoldertrappen 
  Dakramen, gootstukken en zoldertrappen kunnen niet per pakketdienst worden verzonden. Deze dienen persoonlijk bij ons te worden afgeleverd of door ons worden opgehaald. Neem contact met ons op voor het maken van een afspraak. 

Uitzonderingen: maatwerk producten 

Volgens de wet Koop op Afstand heeft u geen bedenktijd bij producten die u speciaal laat maken. Dit betekend dat de volgende producten niet geretourneerd kunnen worden: 

• Samengestelde dakramen 
  Denk hierbij aan dakramen die elektrisch bedienbaar zijn, klassieke dakramen of dakramen met mat of triple glas. Twijfelt u? Neem dan gerust vooraf contact met ons op om te controleren of uw bestelling onder deze categorie valt.
• Raamdecoratie
  de raamdecoratie die u via onze website koopt is maatwerk, deze producten worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt.  Herroepingsrecht is hier dan ook niet van toepassing.
• Onderdelen die wij speciaal up uw verzoek bestellen
  Producten die niet via onze website te bestellen zijn, zoals onderdelen, worden speciaal op uw verzoek besteld en kunnen na het verwerken van de opdracht niet worden geannuleerd of retour worden genomen. 

Voor deze producten is de verkoop definitief

Aansprakelijkheid 

Wij zijn niet aansprakelijk voor het zoekraken of beschadigen van retourzendingen tijdens transport. Zorg daarom altijd voor een goede verpakking en verzendwijze. 

Heeft u nog vragen over retourneren of uw bestelling? Neem gerust contact op via info@dakraamshop.nl - wij helpen u graag verder.